Personas como eje de organizaciones

Dícese de la unidad mínima de la especie humana que configura las organizaciones, ¿podría ser esta una buena definición de persona en las organizaciones?.

Ayer se conjuraban los astros y, por la mañana, tenía una interesante charla con una amiga sobre el ROI de tener a las personas como eje de la organización y después leía este artículo de expansión.com, que ratificaba de algún modo la conversación anterior.

Apostar por las personas, cuidarlas, dotarlas de lo necesario para su desarrollo, sea cual sea la posición que ocupa, es invertir en un valor seguro de altísimo rendimiento. Cuando debatimos con la Alta Dirección corporativa al respecto, el escepticismo se torna convicción en cuanto abandonamos la utopía y entramos en el paraíso del pragmatismo.

Distintos estudios han demostrado que en entornos de trabajo saludables emocionalmente, los resultados aumentan de un modo exponencial y, aún y así, todavía existen organizaciones que se empeñan en maltratar a sus embajadores, que no son otros que los propios empleados.

No hablo del concepto naif de los futbolines y las consolas, hablo del análisis de las necesidades del empleado por parte de su jefe inmediato, que es quien debería conocer sus necesidades, anhelos e inquietudes y, a partir de ahí, crear ese entorno saludable al que hacía mención.

Os propongo tomar una muestra representativa de la organización y realizar un test. Medir determinados parámetros en el momento del arranque y hacerlo de nuevo al cabo de un año, será el indicador más fiable de esa inversión, cada unidad en cada organización sabrá las parámetros sobre los que realizar la acción. A modo de ejemplo podrían ser estos:

• Rotación no deseada.
• Absentismo.
• Productividad.
• Costes de selección.
• Costes de no calidad.
• Costes de imagen de marca y reputación.
• Costes de Formación debidos a la rotación.

Esto es tan solo una pequeña muestra, un análisis en mayor profundidad con la dirección de la empresa puede dar otros indicadores completamente distintos pero, lo que está claro es que desarrollar un clima de crecimiento, reportará pingües beneficios en el medio y largo plazo.

Una vez hecha esta prueba, ¿qué nos impide extrapolar las actuaciones al resto de la organización? ¿qué aumento de resultados pueden propiciar las políticas de desarrollo?